地热温泉

投资开发温泉的竞争条件

     硬件决定品位

    游客去泡温泉大凡都是关心这里的设施设备是否丰富,功能质量是否好,档次是否高。这就决定了温泉的品位,实际上也是决定了温泉旅游地的档次和等级。

    投资开发一个温泉,是从项目地的立体考察开始,再到项目策划、总体规划、功能设计、规格设计、建设标准,都有非常详细的流程和规格。一个温泉企业有了再好的策划、规划和设计理念,也需要通过产品的实际性能来表现。在繁复的建筑、道路、水电、绿化和园林设计之后,温泉旅游区硬件设计工程师们把繁重的建造任务交给了温泉建设者,他们就此结成合作伙伴关系,对建筑商的工程和品质控制进行监督。

    纵观之下发现,我国各地所建造的温泉以及附属产品似乎不是为了刻意讨好旅游者,而是从中折射和反映这个业主的个人品位和风格。因此每个温泉旅游区的硬件产品也都多少带些圆滑精明的商人气质,同时也透露着一些人工智能的气质。

    各地温泉在实际实施硬件产品时存在一些不足,主要表现如下:

    一是重规划设计,轻实际应用。许多温泉开发商不懂得温泉开发的诀窍,往往是开始很重视项目的策划和规划,但真正到实际施工时就把开发地产等经验搬来效仿,结果把项目搞成四不像,没有任何品位。这是典型的“先有温泉,后有图纸”的做法。

    二是重硬件投资,轻专业经营。一些投资人在硬件投入上总是要比别入做得好。酒店一上就是四星、五星的,但在经营管理上就不太注重专业经营,把投资过亿元的温泉交给不熟悉行业的人打理,再好的硬件也是白搭,也难怪有人说中国的温泉是“硬件太硬,软件太软”。

    服务决定感觉

    温泉的服务是非常重要的,在实际管理中,温泉的服务有别于一般的商务酒店服务,这种服务决定了客人的对温泉价值的感受。

    令人担忧的是,在温泉服务行业中,服务产品缺少人性化,服务形式缺少个性化、服务内容缺少系统化的问题虽然不能说比比皆是,却也不在少数。对温泉行业而言,无论管理上还是服务意识和理念上,只有坚持以人为本的思想,设身处地为每一个游客或者消费者着想,才能掌握服务的精髓,才能到达服务的高水平,才能让游客感受到温泉的价值。

    创新决定主导

    国民休闲时代背景下的温泉旅游市场竞争越来越激烈资源的相对有限性和产品的创新不足日益成为制约温泉成功开发的瓶颈。尤其是近几年,温泉旅游市场瞬息万变,温泉产品生命周期越来越短,产品更新换代越来越快,社会消费需求日益多样化,温泉企业的经营环境将发生深刻的变化。

    在这种情况下,温泉企业只有通过将产品要素、服务要素和资源进行集成,实现优势互补,获得聚集效应,来降低企业运营风险和综合成本,使自身在激烈的市场竞争中处于不败之地。

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